Verantwortlich für die UX-Gestaltung einer komplexen Logistiklösung, die täglich von internationalen
Kunden genutzt wird. Von der Discovery bis zum Launch – mit messbaren Ergebnissen:
Messbare
Erfolge:
- Onboarding-Zeit reduziert
durch intuitive Nutzerführung
- Hohe Task Completion Rate bei
Kernfunktionen
- Design System etabliert
- 100% der Pilotkunden
wollten auf das neue System migrieren
Mein
Prozess:
-
Umfassende Product Discovery mit Kunden- und Stakeholder-Interviews (Jobs-to-be-Done Methode)
- Iteratives Prototyping
zur Validierung von Konzepten vor der Entwicklung
- Enge Begleitung der
agilen Entwicklung bis zum Launch
- Kontinuierliche
Erfolgsmessung durch User Feedback und Metriken
Feedback: Kunden loben die intuitive Bedienung und Geschwindigkeit. Sales-Teams berichten, dass das
neue Tool ihren Verkaufsprozess deutlich unterstützt.
UX-Konzept für einen Immobiliendienstleister mit Fokus auf nachhaltige Revitalisierung. Ziel war es,
komplexe Leistungen und hochwertige Standards für B2B- und B2C-Zielgruppen verständlich zu
kommunizieren.
Mein Prozess:
- Stakeholder-Interviews zur
Definition der Unique Value Proposition
-
User Research: Verständnis für Informationsbedürfnisse bei nachhaltigen Immobilienprojekten
-
Content-Strategie: Komplexe technische, ökologische und energetische Standards verständlich
aufbereiten
- Prototyping und User
Testing zur Validierung der Informationsarchitektur
- Begleitung der
Implementierung mit Fokus auf Performance und Accessibility
Die Besonderheit: Nachhaltigkeit als zentrales Verkaufsargument erforderte eine Balance zwischen
technischer Glaubwürdigkeit und emotionaler Ansprache – für Investoren und Endkunden gleichermaßen.
UX-Design für ein komplexes Hilfsnetzwerk mit über 40 Einrichtungen. Die Herausforderung: Menschen
in Krisensituationen schnellen Zugang zu passenden Angeboten ermöglichen.
Messbare Erfolge:
- Signifikante Steigerung der
Nutzerzahlen nach Relaunch
- Drastisch verkürzte
User Journey zu relevanten Hilfsangeboten
-
Neues Magazin-Format etabliert, das Fachwissen aus 40+ Einrichtungen zentral zugänglich macht
- Konsistentes Design System für
zukünftige Erweiterungen
- Vereinfachte
Content-Pflege dank intuitiver CMS-Struktur
Mein Prozess:
-
Intensive Discovery-Phase mit mehrtägigen Workshops, Interviews mit Fachpersonal und externen
Partnern
- Entwicklung von
Empathy Maps und User Stories zur Priorisierung der Nutzergruppen
-
Informationsarchitektur als Kernaufgabe: komplexe Angebotsstruktur nutzerfreundlich abbilden
-
Iteratives Testing: Von Low-Fidelity-Prototypen über Wireframes bis zu High-Fidelity-Prototypen
mit echten Nutzern
- Enge Begleitung
der Entwicklung mit etabliertem Style Guide
Die Besonderheit: Menschen in Krisensituationen benötigen intuitive, stressfreie Navigation. Der
Fokus lag auf minimaler kognitiver Last und maximalem Vertrauen durch klare Strukturen.
